LEGAL REFERENCE

5500 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি

আপনি যখন 5500 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়...

সংগ্রহ করা ডেটা স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষাবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
5500 5500 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছতে চান তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকুয়েস্ট যাচাই করে এবং পরিচয় নিশ্চিত হলে আপনাকে এক্সপোর্ট ফাইল বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা রিকুয়েস্ট শুরু করুন। এজেন্ট আপনাকে যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট পাঠায়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনাকে ওটিপি পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন খুলুন। সেখান থেকে আপনি নিজেই আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা নির্দিষ্ট ক্যাটেগরি মুছতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। নিচের কার্ডগুলোতে আমরা দেখাচ্ছি প্রতিটি লেয়ারে কোন প্রযুক্তি এবং প্রসেস কাজ করছে যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং...

SSL/TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি রিকুয়েস্ট এনক্রিপ্টেড টানেলে চলে যাতে পেমেন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে ওটিপি আসে। এতে কেউ শুধু পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

পেমেন্ট প্রসেসর আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি তাদের সিস্টেমে থাকে। আমরা শুধু টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ রাখি, কার্ড বা পিন নম্বর নয়।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ হয় এবং অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হলে আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।

ডেটা রিটেনশন লিমিট

আমরা আপনার খেলা ইতিহাস তিন বছর ধরে রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পুরনো রেকর্ড মুছতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না এবং কোর্ট অর্ডার ছাড়া কাউকে দিই না।

নীতি সামঞ্জস্য

5500 গোপনীয়তা নীতি অন্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন 5500 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। নিচের তুলনা সারণি দেখায় কোন পৃষ্ঠায় কোন বিষয়...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং উইথড্র প্রসেস কভার করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়; শর্তাবলী বলে আপনি সেই তথ্য দিয়ে কী করতে পারবেন।

02

কুকি নীতি

ব্রাউজার এবং ডিভাইসে স্টোর করা ট্র্যাকিং ফাইল এবং সেশন ডেটা নিয়ে আলোচনা করে। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা কভার করে; কুকি নীতি ক্লায়েন্ট-সাইড ডেটা কভার করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিং সময়, ফি এবং লিমিট ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

04

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

পাসওয়ার্ড রিসেট, টু-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং লগইন সতর্কতা কনফিগার করার উপায় দেখায়। গোপনীয়তা নীতি বলে কেন এই ডেটা সংগ্রহ করা হয়; সিকিউরিটি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন।

05

দায়িত্বশীল গেমিং

সেশন লিমিট, কুলিং পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন টুল কভার করে। এই পৃষ্ঠা আচরণগত ডেটা প্রসেসিং কভার করে না; গোপনীয়তা নীতি তা কভার করে।

06

FAQ

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেয়। গোপনীয়তা নীতি আইনি ভাষায় বিস্তারিত লেখা; FAQ সহজ ভাষায় একই পয়েন্ট ব্যাখ্যা করে।

07

যোগাযোগ

সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল অ্যাড্রেস তালিকাভুক্ত করে। আপনি গোপনীয়তা রিকুয়েস্ট পাঠাতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

5500 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট প্যানেল লেআউট এবং সেটিংস মেনু এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কোথায় আপনার নিয়ন্ত্রণ...

লগইন স্ক্রিন স্বচ্ছতা

লগইন ফর্মের নিচে আমরা একটি ছোট টেক্সট দেখাই যা বলে আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ হবে। এভাবে আপনি জানেন কী ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে।

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং শেষ লগইন তারিখ দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় এডিট বা ডিলিট করতে পারেন।

কুকি ব্যানার কন্ট্রোল

আপনি প্রথমবার সাইট খুললে একটি ব্যানার আসে যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব বন্ধ করে দিতে পারেন। আপনার পছন্দ ব্রাউজারে সেভ হয়।

পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট

ট্রানজ্যাকশন ট্যাবে আপনি এক্সপোর্ট বাটন দেখবেন যা আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket রেকর্ড CSV ফাইলে ডাউনলোড করে দেয় যাতে আপনার নিজস্ব কপি থাকে।

সিকিউরিটি সতর্কতা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে SMS পাঠাই এবং লবির উপরে একটি ব্যানার দেখাই যা জিজ্ঞাসা করে এটি আপনি কিনা।

ডেটা ডিলিট অপশন

সেটিংস মেনুতে ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন আছে যেখানে আপনি খেলা ইতিহাস, পুরনো পেমেন্ট লগ বা অ্যাকাউন্ট পুরোটাই মুছে ফেলার রিকুয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে যখন আপনি উইথড্র রিকুয়েস্ট পাঠান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নম্বর সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করি না।

আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট মেথড সংরক্ষণ করি। আপনার পিন, কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিটেইল সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সিস্টেমে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে আসে না।

হ্যাঁ, আপনি প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন খুলুন এবং খেলা ইতিহাস ডিলিট করুন অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ওটিপি পাঠাবো এবং তারপর নির্বাচিত রেকর্ড মুছে দেবো। মনে রাখবেন বোনাস ওয়েজারিং হিসাব চলাকালীন সময়ে ইতিহাস মুছলে আপনার ওয়েজার প্রোগ্রেস রিসেট হতে পারে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প ছয় মাস ধরে রাখি যাতে সিকিউরিটি টিম অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অনধিকার অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি লেনদেন বা খেলা শুরু করেন এবং প্রতিবার শেয়ার হলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগে এন্ট্রি হয়। আপনি প্রোফাইল প্যানেলে অ্যাক্টিভিটি ট্যাব থেকে এই লগ দেখতে পারেন।

আপনি সেটিংসে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ রিকুয়েস্ট পাঠালে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন লগ আমাদের তিন বছর রাখতে হয় যাতে কর এবং অডিট প্রয়োজনে ব্যবহার করা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি প্রথমবার সাইট খুললে কুকি ব্যানারে কাস্টমাইজ সেটিংস ক্লিক করুন এবং বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করে দিন। শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি চালু থাকবে এবং আপনার পছন্দ ব্রাউজারে সেভ হবে। পরে যেকোনো সময় ফুটারে কুকি সেটিংস লিংক থেকে আবার পরিবর্তন করতে পারবেন।